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以金融消费者为中心助力疫情防控阻击战 锦泰保险积极开展“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周系列活动

    为切实维护保险消费者合法权益,做好新冠肺炎疫情期间金融服务支持,全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,锦泰保险围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”活动主题,积极开展“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周系列活动。
    一是以非接触性服务为主,开通线上服务及保险理赔绿色通道,保障客户享受优质、便捷的服务,全面助力疫情防控。二是以线上宣传教育为主,结合当前疫情防控工作要求,通过官网及微信公众号发布3.15活动主题、公司维权渠道、“以案说险”风险提示等相关信息,并向客户发送3.15宣传活动短信,倡导科学、理性的保险消费观念,提醒客户依法合规理性维权,提升消费者风险防范意识和自我保护能力。三是及时响应、积极处理客户诉求,妥善化解矛盾纠纷,提升客户满意度。