锦泰新闻

    2017年11月24日，中国保监会在官网上公布《2017年保险公司服务评价结果》，锦泰保险在参评的58家财产保险公司中，获得总体服务质量优秀AA级（AAA级空缺）评级，与人保财险、平安财险、太平洋财险和安盛天平财险并列全国第一。锦泰保险已连续2年获得最优评级。
    开业以来， 锦泰保险始终坚持“以客户为中心”的服务理念，采取多项措施不断提升客户服务能力。一是加大服务信息公开。通过提供多渠道理赔进度查询服务，在理赔关键环节主动向客户通报进展等方式，提升客户体验。二是不断改进服务内容。通过实时开展对公司服务人员、时效、质量的评价，让客户参与和改进保险服务。三是全程协助风险管理。通过多维风险预警、定期风险排查、案件协同处置等环节将风险保障与风险管理结合起来，帮助客户防灾减损。四是坚持提高服务效率。按照应赔尽赔快赔的理赔原则，提升案件处理时效。
    下一步，锦泰保险将始终坚持中国保监会提出的 “保险业姓保”的重要要求，坚持公司“以客户为中心”的发展战略，不断优化客户服务，继续打造超越客户期望、极致领先和具有锦泰自身特色的保险服务体验。