客户服务

锦泰保险积极开展

2021年“金融知识普及月”宣传活动

    为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，9月，锦泰保险积极组织开展了“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”系列宣教活动。

    公司高度重视本次“金融知识普及月”宣传教育活动，成立了活动领导小组并制定印发方案。活动中，各分支机构结合当前疫情防控工作要求，根据实际情况开展了线上、线下形式多样的宣传活动，同时积极参加所在地区监管部门或行业协会组织的相关活动，取得了较好的实效。

    一是紧扣活动主题，充分利用线上平台开展网络宣传。一方面，总、分公司形成合力，通过官方宣传平台积极推送金融知识普及宣传文章，开展公众教育；另一方面，通过短信平台加强风险预警提示，提高金融消费者的风险防范意识与技能。

    二是根据各地疫情防控要求，开展线下保险知识宣传活动。活动期间，各级分支机构聚焦“一老一少”、务工人员、残障人士等抗风险能力弱的重点群体开展针对性宣传，进校园、进社区，现场接受群众咨询，普及金融保险和非法金融活动相关知识。

    三是充分发挥营业网点主阵地作用，利用职场开展面对面宣传。活动期间，公司下辖网点均张贴活动海报和横幅，LED屏滚动播放活动主题，并在柜面及金融知识宣教区发放各类宣传资料，营造浓厚宣教氛围。并为进一步服务好老年人等重点客户群体，开设了“老年客户专属绿色窗口”，优化老年客户服务质效。

    此次活动，公司力争用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识，帮助保险消费者了解各类保险产品及服务。活动期间，公司发送风险提示短信14万余条，发布活动宣传推文19篇，自制2版《金融消费者权益保护手册》，进一步树立和提升了公司的良好社会形象，得到了客户的广泛好评。接下来，公司将积极响应号召，持续推进金融知识宣传教育常态化，提高金融知识普及活动的力度和广度，让人民群众更好地共享金融改革发展成果。