锦泰新闻

　　9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米。地震发生后，锦泰保险公司高度重视，第一时间启动应急预案，全力做好抗震救灾金融服务工作。

　　一是快速成立总分公司突发事件应急领导小组，立即开展全川人员、职场、客户、标的等安全情况排查，做好应急支援准备工作。截至目前，锦泰保险雅安、甘孜及邻近机构通讯畅通，公司服务团队全体待命，一旦接到报案信息或排查到相关客户出险情况，将立即推进保险理赔服务相关工作。

　　二是启动绿色通道，全天候多渠道受理报案。针对本次地震灾害，公司开通多种报案渠道，全力保障24小时理赔报案专线畅通，客户可通过4008-666-555理赔报案专线、甘孜和雅安查勘定损人员报案受理电话、营业网点等进行报案；立即启动理赔快速响应机制，同时密切关注本次地震灾害导致的人员伤亡及财产损失情况，即时开展客户排查工作和相关理赔工作。

　　三是简化理赔手续，缩短理赔时效。公司将根据案件实际情况，实行个性化理赔规则，远程查勘和现场查勘相结合，加快案件处理。

　　四是提供一对一温暖服务与慰问。公司在甘孜、雅安及附近市县均设有分支机构，公司将派出离出险地点最近的分支机构服务人员为本次事故出险的被保险人及家属提供一对一理赔服务，并在严格遵守当地疫情防控要求的前提下，主动寻访客户需求，提供慰问服务。

　　五是持续密切关注本次灾害最新情况，做好防灾减灾预警提示。公司通过官方微信、短信平台、理赔及业务人员朋友圈，多渠道向客户发送防灾防损建议，特别提示客户关注震区地震影响，注意防范余震和次生灾害。