锦泰新闻

　　近日，四川日报社主办了第九届四川金融业传媒大奖颁奖典礼，全省8家在川保险机构获奖，锦泰保险荣获“数字金融创新奖”。

　　近年来，锦泰保险积极适应金融科技快速发展的趋势，将“保险+科技”作为发展的重要引擎，聚焦数字技术，以科技重塑公司承保、理赔、风控、客户交互等业务全流程管理，推动实施数字化、线上化、智能化运营转型升级。

　　加快线上平台建设。锦泰保险建立并不断深化智能共享作业中心建设，运用科技手段开展在线理赔服务，在提升理赔时效的同时，实现业务条线人力资源共享。2023年上半年，智能共享作业中心处理现场报案线上查勘案件上万件，在公司全辖现场报案案件占比超45%。持续完善官微和销售平台“锦小宝”建设，上半年线上业务保单同比增长49.7%。

　　利用人工智能提高工作质效。锦泰保险搭建数字员工共享平台（RPA），围绕承保理赔、客户服务、内部管理等环节，在工作量大、重复性高、规则明确、不依赖主观经验判断的业务场景下，实施智能化应用，不仅提高了员工工作效率和公司风控水平，还进一步增强了一站式数字化服务能力。公司RPA数字员工项目曾获世界人工智能大会“数字化转型创新案例奖”。

　　加强数据治理与挖掘能力。锦泰保险从组织架构、制度体系、标准体系搭建，以及配套系统化建设、技术架构升级、工具体系建设等多维度推进数据治理工作，提升数据质量与数据安全，形成立体数据治理体系。公司建设智能分析系统，搭建大数据平台，全面升级技术栈，满足实时与非实时数据需求，统一提供数据服务，打通数据孤岛，全方位提升数据服务能力，为数字化转型以及平台化建设打下坚实基础。