媒体视角

A 渠道 个性化网销客户足不出户即能投保
    家住成都的张丽是锦泰保险电子商务平台上线后的首批客户。登录锦泰保险公司官方网站，张丽填写相关信息后，车险保单随之产生。
    之所以如此的快，是因为锦泰网络车险通过互联网技术，与全国领先的报价系统接驳，可根据客户具体信息即时给出差异化报价。
    记者走访成都几家大的保险公司后发现，与锦泰一样，中国人保财险、中国人寿、中国平安、阳光保险等保险公司均已触“网”，为客户提供网上投保服务。
    财产险公司与互联网的结合不断升温，寿险公司同样如此。中国人寿推出的国寿e家平台，销售人员可在第一时间根据客户的个体元素为客户提供直观、专业的财务需求分析，并且有针对性地为客户定制个性化的投保计划，同时提供最为便捷的投保通道，将保险公司柜面延伸至客户家中，让客户足不出户即能投保。
B 时效 理赔取证“即拍即传”移动端全程可查
    多年来，保险界赔付的质量和速度有些不尽如人意。而互联网技术的充分运用在改变这一切。
    3月24日，家住成都市金牛区的黄钰向锦泰保险报案称，车辆前挡风玻璃受损，接报案后锦泰保险查勘人员迅速到事故现场查勘，并通过移动终端查勘系统录入案件基本情况，协调车辆定损维修。随即使用移动终端定损系统上传损失照片、理赔单证，经过后台审核，该保险案件在报案后两小时内结案，黄钰收到2000元的理赔金。
    锦泰车险移动理赔项目依托移动互联技术，并配合业务流程改造，实现了查勘理赔人员户外实时理赔操作。就像将传统的保险柜台搬到事故理赔现场，查勘员现场完成事故影像取证“即拍即传”，后台的核损人员可立即给出核定意见。
    保险理赔在川不仅实现实时操作“即拍即传”，还可通过APP移动端随时查询。
    中国人保财险的客户，只要下载并使用“中国人保”移动端，即可实现多类险种的理赔查询、保单配送查询以及保险问答、车辆养护等增值服务。作为寿险业龙头的中国人寿也推出全自助电子化的e宝账服务，其四川省分公司负责人介绍说，通过这一平台客户可以享受到理赔服务等5类49项服务功能，并可通过网页版和手机APP，随时、随地、随心使用。
C 趋势 互联网技术运用更广客户向互联网迁徙
    保险公司在互联网金融业务的战略和发展上迈出坚实步伐，围绕广大客户投保和理赔这两个重大环节作出系列创新的同时，内部结构也出现新的变化，各公司纷纷新设推动互联网业务的部门。业内人士认为，2015年乃至今后，互联网技术在保险领域将会得到更多运用，客户互联网迁徙的速度将会进一步加快。对于这一趋势，从保险公司的发展战略中可见一斑。
    中国人保财险表示，将持续打造互联网金融产品创新平台。其四川省分公司新设立了电子商务部（网络保险部），专司互联网业务发展。中国人寿四川省分公司在保留传统业务渠道和人员的前提下，成立了多元业务中心，正在筹建电子商务公司，拟下大力气拓展互联网保险业务。
    锦泰保险相关负责人表示，下一阶段，锦泰会进一步运用移动互联技术，在提高投保、理赔服务效率和提升消费者投保、理赔服务体验等方面做出更多的努力。按此思路，锦泰保险成立了电子商务部，这个部门在进行产品销售的同时，还了解互联网产品需求并向产品研发部门反馈市场需求,开展产品研发。