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2015年半年工作会指出,下半年公司将在改革创新、客户服务、企业文化、党风廉政建设和反腐败等重点工作上着手,树立公司品牌形象。
一是进一步加强改革创新,增强发展动力。第一,深化对改革创新的认识;第二,增强改革创新的力度和成效,要完成薪酬制度改革创新项目,并进一步推进管理体制改革创新。同时,要对省内机构的管理体制问题进行认真研究。
二是进一步提高客户服务水平,增强客户满意度。第一,要树立“客户是公司的衣食父母”、“客户服务是公司核心竞争力之一”和“理赔服务是客户服务的核心”的理念;第二,要强调客户感受是评价客户服务水平的关键。
三是加强企业文化建设。第一,增进员工间的沟通交流;第二,培养员工文明、礼貌素养;第三,树立“锦泰一家人”理念;第四,进一步推进企业文化内涵的学习、讨论;第五,在公司内开展学习先进、学习模范的热潮。
四是深入推进党风廉政建设和反腐败工作。要积极营造风清气正、干事创业的良好环境。第一,进一步加强廉洁教育,提高廉洁从业意识;第二,进一步加强制度和体系建设;第三,结合行业特点,突出把理赔和招投标等作为党风廉政建设的重点。