媒体视角

    日前，中国保监会公布了2015年保险行业投诉处理考评得分排名情况。锦泰保险考评得分88.18分，高出财产保险行业平均分13分，连续多年在行业排名中保持领先。据了解，中国保监会每年都向社会公布各公司投诉处理考评得分及排名结果，方便社会公众了解各公司客户服务水平的重要指标。2015年，锦泰保险车险当期结案率达96%，整体结案周期同比缩短2.3天，万元以下无人伤的小案快赔结案周期同比缩短1.35天；非车险的结案率达94%，农险结案率达97%。